Όροι και Προϋποθέσεις
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών μας από κάθε χρήστη που δημιουργεί λογαριασμό στο PlayBaze. Λειτουργούμε υπό άδεια της Κουρακάο με αριθμό 8048/JAZ και δεσμευόμαστε να τηρούμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν.
1. Γενικές πληροφορίες και νομική συμφωνία
Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας προϋποθέτει πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει το περιεχόμενό τους.
Οι όροι αυτοί αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και εμάς. Καλύπτουν κάθε πτυχή της σχέσης μας, από το άνοιγμα λογαριασμού μέχρι τις αναλήψεις κερδών. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους όποτε κρίνουμε απαραίτητο, ενημερώνοντάς σας μέσω της πλατφόρμας. Η συνέχιση χρήσης μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.
Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων, υπερισχύει η ελληνική διατύπωση για χρήστες στην Ελλάδα. Οποιαδήποτε ερμηνεία γίνεται πάντα υπέρ της διαφάνειας προς τον παίκτη.
2. Άνοιγμα λογαριασμού και προϋποθέσεις επιλεξιμότητας
Απαιτούμε κάθε χρήστης να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσει λογαριασμό. Δεν επιτρέπουμε την εγγραφή ατόμων που δεν πληρούν αυτή την ηλικιακή προϋπόθεση υπό καμία περίσταση.
Κάθε φυσικό πρόσωπο δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Τα στοιχεία που υποβάλλετε κατά την εγγραφή πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να αναστείλουμε αιτήσεις εγγραφής όταν εντοπίζουμε ασυνέπειες στα στοιχεία. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται επίσης από τη νομιμότητα της διαδικτυακής τυχερού παιχνιδιού στη δικαιοδοσία διαμονής σας.
Εξαιρούνται άτομα που εργάζονται για εμάς, συγγενείς τους πρώτου βαθμού, καθώς και άτομα που βρίσκονται σε πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού. Η παραβίαση αυτών των προϋποθέσεων οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού.
3. Επαλήθευση ταυτότητας και διαδικασία KYC
Απαιτούμε ολοκλήρωση διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας πριν από οποιαδήποτε ανάληψη κερδών. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται KYC και αποτελεί κανονιστική υποχρέωση που δεν παραλείπουμε.
Η επαλήθευση περιλαμβάνει υποβολή επίσημου εγγράφου ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας και, όταν απαιτείται, απόδειξη πηγής κεφαλαίων. Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ανά πάσα στιγμή, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση αρχικής επαλήθευσης. Η μη έγκαιρη υποβολή εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού σας. Η επεξεργασία εγγράφων πραγματοποιείται συνήθως εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ωστόσο αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον όγκο αιτημάτων.
Έχετε δικαίωμα να ρωτήσετε ανά πάσα στιγμή για την κατάσταση της επαλήθευσής σας. Δεν προχωράμε σε καμία ανάληψη πριν ολοκληρωθεί πλήρως αυτή η διαδικασία.
4. Ασφάλεια λογαριασμού και εμπιστευτικότητα κωδικού
Οφείλετε να διατηρείτε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας απόλυτα εμπιστευτικά. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης με τρίτους.
Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ισχυρό κωδικό πρόσβασης και να τον αλλάζετε περιοδικά. Εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα. Μπορούμε να εφαρμόσουμε πρόσθετα μέτρα ασφαλείας, όπως επαλήθευση δύο παραγόντων, όταν το κρίνουμε απαραίτητο. Κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται δική σας ευθύνη εκτός αν αποδειχθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας, διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε προσωρινά τον λογαριασμό για διερεύνηση.
5. Καταθέσεις και χρηματοδότηση λογαριασμού
Απαιτούμε κάθε κατάθεση να πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω μεθόδων πληρωμής που είναι εγγεγραμμένες στο όνομά σας. Δεν αποδεχόμαστε καταθέσεις από τρίτα πρόσωπα υπό καμία συνθήκη.
Οι καταθέσεις πιστώνονται συνήθως άμεσα στον λογαριασμό σας, ωστόσο ορισμένες μέθοδοι ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας. Ισχύουν ελάχιστα και μέγιστα όρια κατάθεσης ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε, εκφρασμένα σε ευρώ. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε καταθέσεις που θεωρούμε ύποπτες ή που δεν πληρούν τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Τυχόν προμήθειες τρίτων παρόχων πληρωμών δεν βαρύνουν εμάς.
Μπορείτε να ορίσετε όρια κατάθεσης μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για υπεύθυνο παιχνίδι. Αυτά τα όρια εφαρμόζονται άμεσα μετά την επιβεβαίωσή τους.
6. Διαδικασίες ανάληψης και επαλήθευση
Απαιτούμε πλήρη ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας πριν εγκρίνουμε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης. Αυτό ισχύει ανεξαρτήτως ποσού ή συχνότητας αναλήψεων.
Οι αναλήψεις επεξεργάζονται μέσα σε καθορισμένο χρονικό πλαίσιο που ανακοινώνουμε στην πλατφόρμα, ωστόσο τραπεζικοί πάροχοι ενδέχεται να προσθέσουν επιπλέον καθυστέρηση. Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετη τεκμηρίωση πριν την έγκριση μεγάλων ποσών ανάληψης. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, στο μέτρο του δυνατού. Αιτήματα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις μας ενδέχεται να απορριφθούν με αιτιολόγηση.
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ενημέρωση για την πρόοδο του αιτήματός σας ανά πάσα στιγμή. Δεν κρατάμε κεφάλαια χωρίς εύλογη αιτία.
7. Κανόνες μπόνους και απαιτήσεις στοιχηματισμού
Κάθε προσφορά μπόνους συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από ανάληψη. Οι όροι αυτοί αναφέρονται ξεκάθαρα στη σελίδα κάθε προσφοράς.
Απαιτούμε πλήρη τήρηση των όρων στοιχηματισμού εντός της καθορισμένης προθεσμίας, διαφορετικά το μπόνους και τα σχετικά κέρδη ακυρώνονται. Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να συνεισφέρουν διαφορετικά ποσοστά στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Η κατάχρηση προσφορών, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή η χρήση στρατηγικών μηδενικού κινδύνου, μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό ή ακύρωση μπόνους. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αποσύρουμε προσφορές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
- Μέγιστο ποσό ανάληψης από κέρδη μπόνους όπου ισχύει
- Χρονικό όριο ολοκλήρωσης στοιχηματισμού
- Περιορισμοί ανά παιχνίδι ή κατηγορία παιχνιδιών
8. Ανενεργοί και αδρανείς λογαριασμοί
Θεωρούμε έναν λογαριασμό αδρανή όταν δεν έχει καταγραφεί δραστηριότητα σύνδεσης για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ενημερώνουμε τον χρήστη πριν την εφαρμογή σχετικών χρεώσεων.
Μπορούμε να επιβάλλουμε μηνιαία χρέωση αδράνειας σε λογαριασμούς που παραμένουν ανενεργοί, αφαιρώντας το ποσό από το διαθέσιμο υπόλοιπο. Η χρέωση αυτή σταματά αυτόματα όταν το υπόλοιπο μηδενιστεί ή όταν ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί ξανά. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οριστικά λογαριασμούς που παραμένουν αδρανείς για παρατεταμένο χρονικό διάστημα.
Μπορείτε να αποφύγετε χρεώσεις αδράνειας απλώς συνδεόμενοι περιοδικά στον λογαριασμό σας.
9. Δικαιοσύνη παιχνιδιών και συστήματα RNG
Τα παιχνίδια στην πλατφόρμα μας λειτουργούν με γεννήτριες τυχαίων αριθμών που ελέγχονται από ανεξάρτητους φορείς πιστοποίησης. Αυτό διασφαλίζει ότι τα αποτελέσματα είναι πραγματικά τυχαία και δεν επηρεάζονται από εμάς.
Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με παρόχους λογισμικού που διαθέτουν πιστοποιήσεις δικαιοσύνης και κατάλληλες άδειες. Τα ποσοστά απόδοσης προς τον παίκτη δημοσιεύονται όπου είναι διαθέσιμα και αντικατοπτρίζουν μακροπρόθεσμους μέσους όρους, όχι εγγυημένα αποτελέσματα ανά συνεδρία. Δεν παρεμβαίνουμε στα αποτελέσματα των παιχνιδιών με κανέναν τρόπο.
Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος σε κάποιο παιχνίδι, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την επηρεαζόμενη συνεδρία και να επαναφέρουμε το υπόλοιπο στην προηγούμενη κατάσταση.
10. Απαγορευμένη συμπεριφορά και απάτη
Απαγορεύουμε αυστηρά κάθε μορφή απάτης, κατάχρησης συστήματος ή συμπαιγνίας μεταξύ χρηστών. Η διαπίστωση τέτοιας συμπεριφοράς οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση.
Θεωρούμε απαγορευμένη συμπεριφορά τη χρήση bot ή αυτοματοποιημένου λογισμικού, την εκμετάλλευση σφαλμάτων συστήματος, τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο και την παροχή ψευδών στοιχείων ταυτότητας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε κέρδη που προέκυψαν από οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα. Μπορούμε επίσης να αναφέρουμε ύποπτη δραστηριότητα στις αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται νομικά.
- Χρήση κλεμμένων ή μη εξουσιοδοτημένων μέσων πληρωμής
- Συνεργασία με τρίτους για χειραγώγηση αποτελεσμάτων
- Εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων για αθέμιτο κέρδος
Κάθε απόφαση σχετικά με παραβιάσεις λαμβάνεται μετά από εσωτερική διερεύνηση και τεκμηρίωση.
11. Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός
Παρέχουμε εργαλεία που σας βοηθούν να διατηρείτε τον έλεγχο της δραστηριότητάς σας, όπως όρια κατάθεσης, όρια χρόνου παιχνιδιού και προσωρινή ή μόνιμη αυτοαποκλεισμό. Αυτά τα εργαλεία βρίσκονται άμεσα προσβάσιμα μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Όταν ενεργοποιήσετε αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας παραμένει κλειστός για όλη τη διάρκεια που έχετε επιλέξει, χωρίς δυνατότητα πρόωρης ανάκλησης. Αναγνωρίζουμε την ανάγκη υποστήριξης σε άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ελέγχου παιχνιδιού και παραπέμπουμε σε εξειδικευμένους φορείς βοήθειας. Η συνεργασία μας με οργανισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού αποτελεί μέρος της κανονιστικής μας δέσμευσης.
Εάν θεωρείτε ότι χρειάζεστε βοήθεια, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την Εθνική Γραμμή για τον Τζόγο στο 1114.
12. Καταγγελίες και επίλυση διαφορών
Απαιτούμε κάθε καταγγελία να υποβάλλεται αρχικά μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας για άμεση διερεύνηση. Στοχεύουμε σε δίκαιη και έγκαιρη απάντηση σε κάθε αίτημα.
Εάν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί, έχετε δικαίωμα να παραπέμψετε το ζήτημα σε ανεξάρτητο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, εφόσον είναι διαθέσιμος για την άδειά μας. Διατηρούμε αρχείο κάθε καταγγελίας για σκοπούς διαφάνειας και εσωτερικού ελέγχου. Η διαδικασία αυτή δεν αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σας συνιστούμε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες κατά την υποβολή καταγγελίας, ώστε η διερεύνηση να είναι ταχύτερη.
13. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Κάθε περιεχόμενο της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένου λογοτύπου, κειμένων, γραφικών και λογισμικού, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή διανομή χωρίς τη γραπτή μας συναίνεση.
Σας παρέχουμε περιορισμένη, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της πλατφόρμας αποκλειστικά για προσωπική, ψυχαγωγική χρήση. Απαγορεύεται η εμπορική εκμετάλλευση, η αντιγραφή πηγαίου κώδικα ή η τροποποίηση οποιουδήποτε στοιχείου της υπηρεσίας. Η παραβίαση αυτών των δικαιωμάτων μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες εκ μέρους μας.
Τα εμπορικά σήματα τρίτων παρόχων παιχνιδιών παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
14. Πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
Εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της άδειάς μας. Αυτό σημαίνει συνεχή παρακολούθηση συναλλαγών για ύποπτα πρότυπα συμπεριφοράς.
Μπορούμε να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστη δραστηριότητα κατάθεσης ή ανάληψης. Διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε προσωρινά συναλλαγές ή ολόκληρο τον λογαριασμό κατά τη διάρκεια τέτοιων ελέγχων. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε για σκοπούς συμμόρφωσης μπορεί να κοινοποιηθούν σε αρμόδιες ρυθμιστικές ή δικαστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται νομικά. Δεν επιστρέφουμε κεφάλαια που αποδεικνύονται παράνομης προέλευσης.
- Έλεγχος ταυτότητας και προέλευσης κεφαλαίων
- Παρακολούθηση ασυνήθιστων προτύπων συναλλαγών
- Αναφορά ύποπτης δραστηριότητας στις αρμόδιες αρχές
Η συνεργασία σας κατά τη διάρκεια τέτοιων ελέγχων είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
15. Εκούσιο κλείσιμο λογαριασμού
Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Επεξεργαζόμαστε τέτοια αιτήματα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Πριν την οριστικοποίηση του κλεισίματος, θα ολοκληρώσουμε τυχόν εκκρεμείς επαληθεύσεις ή διαδικασίες ανάλυσης συναλλαγών. Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας θα σας επιστραφεί εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες ή περιορισμοί. Μετά το κλείσιμο, διατηρούμε ορισμένα δεδομένα σας για όσο χρόνο απαιτεί η νομοθεσία για λόγους συμμόρφωσης.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε στο μέλλον, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό και να ολοκληρώσετε εκ νέου την επαλήθευση.
16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το νομικό πλαίσιο της άδειας που κατέχουμε στην Κουρακάο, με αριθμό 8048/JAZ. Οποιαδήποτε διαφορά ερμηνεύεται πρωτίστως βάσει αυτού του πλαισίου.
Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή στη χώρα διαμονής σας. Σε περίπτωση αντίθεσης, υπερισχύουν οι διατάξεις που προστατεύουν περισσότερο τον καταναλωτή, όπου αυτό προβλέπεται νομικά. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε κατάλληλο δικαστήριο ή φορέα επίλυσης διαφορών σε περίπτωση νομικής διαμάχης.Η μη εφαρμογή κάποιου όρου από εμάς σε συγκεκριμένη περίπτωση δεν σημαίνει παραίτηση από το δικαίωμα εφαρμογής του στο μέλλον.
Υπεύθυνο παιχνίδι
Το τυχερό παιχνίδι απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 18 ετών. Σχεδιάζουμε την πλατφόρμα μας για ψυχαγωγικούς σκοπούς και σας ενθαρρύνουμε να παίζετε με μέτρο, θέτοντας προσωπικά όρια χρόνου και κατάθεσης. Εάν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι επηρεάζει αρνητικά την καθημερινότητά σας, επικοινωνήστε με την Εθνική Γραμμή για τον Τζόγο στο 1114 για δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη. Κανένα κέρδος δεν είναι εγγυημένο και το παιχνίδι ενέχει πάντα οικονομικό ρίσκο.